Le management des situations difficiles

3 JOURS

Toutes personnes en situation d’encadrement opérationnel et en charge del’animation d’une équipe.

OBJECTIF :

POSSÉDER LES OUTILS D'ANALYSE DE SITUATIONS DIFFICILES ET LES TECHNIQUES POUR LES GÉRER.

Programme :

1. IDENTIFIER LES TYPOLOGIES DE SITUATION

-Situations dépendantes du contexte et de l’environnement

-Situations liées à la personne

2 ANALYSER LA SITUATION

-L'analyse de la situation et la prise en compte des différents paramètres

-Incidence sur les comportements: mesure du stress, les systèmes de représentation, les croyances

3 METTRE EN PLACE UN PLAN D'ACTION

-L’élaboration des scénarios pour gérer la situation : les solutions possibles, et leur application

-La prise en compte des impératifs et du non négociable

-La définition des souhaits et leur prise en compte

-Décider et agir

4.DÉVELOPPER UNE AUTORITÉ ADAPTÉE

-Comment gérer la personne qui sème la zizanie dans l’équipe

-Comment faire quand il y a double direction et que les ordres sont contradictoires ?

-Que faire quand un collaborateur n’en fait qu’à sa tête malgré des directives claires ?

Contact et rendez-vous

Pour toute question ou prise de rendez-vous, vous pouvez nous joindre au numéro de téléphone suivant :

+33 660407559

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.

Actualité :

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